Themen – Übersicht Retourenmanagement leicht gemacht Retouren-management leicht gemacht So kannst Du Rücksendungen effizient managen Im E-Commerce gehört das Thema Retouren zum Alltag. Gerade im österreichischen Onlinehandel ist die Retourenquote besonders hoch, insbesondere im Bereich Mode und Accessoires, wo bis zu 50% oder sogar 75% der Bestellungen zurückgeschickt werden. Diese Zahlen sind nicht zu vernachlässigen. Und doch konzentrieren sich viele Händler ausschließlich auf Verkauf, Versand und Marketing. Dabei bleibt ein entscheidender Bereich oft unter dem Radar: das Retourenmanagement. Doch gerade dieser Teil der Logistik ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Kundenzufriedenheit, Wiederkaufswahrscheinlichkeit und für Deinen Unternehmenserfolg. Ob kleiner Onlineshop, wachsender Influencer-Store oder etabliertes Handelsunternehmen – wer Retouren als lästige Pflicht statt

Themen – Übersicht   Last-Mile-Logistik in Wien & ganz Österreich: Was funktioniert? Wenn Du einen Onlineshop betreibst oder als Creator eigene Produkte über E-Commerce verkaufst, ist die sogenannte ‚letzte Meile‘ einer der entscheidenden Abschnitte in der gesamten Supply Chain. Genau an diesem Punkt der Lieferkette entscheidet sich meistens, ob Deine Kundinnen und Kunden begeistert sind – oder enttäuscht. Doch warum? Weil es hier im Regelfall zu den größten Verzögerungen kommt und oft auch beeinflusst wird, in welchem Zustand das Paket seinen Empfänger erreicht. So ist das auch in Österreich, Deutschland und der Schweiz. In diesen Ländern bringt die Last-Mile-Logistik ganz eigene Herausforderungen mit sich: Von der Innenstadt in Wien bis